最近有Win8.1用户反馈，他在给Win8.1系统中的某个卷集中备份镜像时出现了故障，提示错误代码为0x807800c5，导致用户无法备份Win8.1系统的映像。遇到这种故障时，我们可以采用下面的方法来排查错误并解决问题。

　　一、首先确认Win8.1是不是存在以下情况：

　　1、计算机有 NVIDIA USB 增强型主控制器接口 （EHCI） 芯片组。

　　2、计算机至少有 4GB RAM。

　　3、尝试从该计算机向内部或外部 USB 存储设备复制数据。

　　二、在这种情况下，将发生以下问题之一：

　　1、计算机停止响应。

　　2、复制操作停止。

　　三、排错步骤：

　　1、请确认备份盘的剩余空间大小。

　　2、关禁用三方杀毒软件。

　　3、干净启动。

　　我们可以使用上面三个步骤来排查错误，找出Win8.1系统故障的位置，然后再进行针对性的修复，就能解决Win8.1无法创建系统映像备份的问题了。